Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – MOROW

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Chez MOROW, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site https://trymorow.com, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et les autres dispositions françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le site trymorow.com est exploité sous la marque commerciale MOROW.

Informations du responsable du traitement :

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données :

Informations d'identification et de contact :

  • Nom et prénom.

  • Adresse électronique.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de livraison et de facturation.

Informations relatives aux commandes :

  • Produits commandés.

  • Montant et historique des achats.

  • Statut des commandes et des livraisons.

  • Demandes de retour et de remboursement.

Informations techniques :

  • Adresse IP.

  • Type de navigateur et d'appareil.

  • Pages consultées.

  • Données de navigation et cookies, selon vos préférences.

Communications :

  • Messages envoyés à notre service client.

  • Demandes d'assistance.

  • Avis et commentaires transmis à notre boutique.

Les données nécessaires au traitement d'une commande sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher la validation ou la livraison de celle-ci.

Nous veillons à collecter uniquement les informations nécessaires aux finalités présentées dans cette politique.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Enregistrer et traiter vos commandes.

  • Gérer les paiements et les livraisons.

  • Vous informer de l'état de votre commande.

  • Traiter les retours et remboursements.

  • Répondre à vos questions.

  • Assurer la sécurité de notre boutique.

  • Prévenir les fraudes.

  • Respecter nos obligations légales et comptables.

  • Améliorer le fonctionnement de notre site.

  • Vous proposer des communications commerciales lorsque leur envoi est légalement autorisé.

Nous ne vendons pas vos coordonnées personnelles à des sociétés de démarchage.

Certaines informations peuvent être transmises à des partenaires publicitaires dans les conditions décrites ci-dessous, lorsque ces traitements sont activés et autorisés.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose, selon sa finalité, sur :

L'exécution d'un contrat : pour gérer vos achats, paiements, livraisons et retours.

Le respect d'une obligation légale : pour conserver les documents comptables et respecter nos obligations fiscales.

Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits.

Votre consentement : pour certaines communications commerciales, les cookies publicitaires et les technologies de suivi qui nécessitent votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

5. Paiements et sécurité des transactions

Notre boutique fonctionne avec la plateforme Shopify.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de votre commande.

Les informations nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements peuvent être communiquées à ces prestataires.

MOROW n'a pas vocation à conserver les numéros complets de vos cartes bancaires dans ses propres fichiers.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter régulièrement nos mesures de protection.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement du panier et du paiement.

  • Mémoriser certaines préférences.

  • Mesurer la fréquentation du site.

  • Améliorer l'expérience utilisateur.

  • Analyser les performances de nos campagnes publicitaires.

  • Afficher des publicités personnalisées lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne doivent être déposés ou lus qu'après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter, refuser ou modifier vos choix facilement, notamment grâce à notre outil de gestion des cookies lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter certains cookies.

7. Publicité et communications commerciales

Avec votre accord lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons utiliser certaines données pour vous proposer des offres et des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Ces opérations peuvent notamment reposer sur des services publicitaires tiers, lorsqu'ils sont effectivement utilisés sur notre site.

L'envoi de communications commerciales par e-mail ou SMS respecte les règles de consentement et les exceptions prévues par la législation française.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien prévu dans nos communications commerciales ou en nous contactant directement.

Les communications nécessaires au suivi de vos commandes peuvent continuer à vous être envoyées.

8. Partage des données avec nos prestataires

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :

  • L'hébergement et la gestion du site, dont Shopify.

  • Le traitement sécurisé des paiements.

  • La préparation et l'expédition des commandes.

  • Le service client.

  • Les analyses de fréquentation.

  • Les services de communication et de marketing, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leurs missions, selon les conditions contractuelles et légales applicables.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données lorsque la loi nous y oblige.

9. Hébergement par Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit les outils techniques nécessaires au fonctionnement de notre site e-commerce.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de fournir ses services et, dans certaines situations, pour ses propres finalités, conformément à ses engagements et à sa politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/fr

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant les durées nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les informations liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, puis archivées lorsque la loi le prévoit.

Les documents comptables soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant 10 ans.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée, conformément aux règles applicables.

Les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité, leur catégorie et les durées applicables.

À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation ou justification légale de les conserver plus longtemps.

11. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données personnelles détenues à votre sujet.

  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

  • Droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format structuré et réutilisable.

  • Droit de retrait du consentement : retirer votre accord lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

trymorow@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation.

Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

12. Protection des données des mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous nous engageons à respecter les règles applicables à la protection des données des mineurs.

Si un parent ou représentant légal estime que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées de manière irrégulière, il peut nous contacter afin de demander leur examen ou leur suppression, selon les conditions prévues par la loi.

13. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou d'autres services techniques, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils reposent sur un mécanisme autorisé par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de garanties complémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables.

14. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter à trymorow@gmail.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr

16. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version en vigueur sera disponible sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données personnelles :

MOROW

Site : https://trymorow.com

Email : trymorow@gmail.com

Adresse professionnelle : [yotuxmesri@gmail.com]

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.