Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation – MOROW

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Bienvenue sur MOROW.

Le site https://trymorow.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bracelets réveils silencieux à vibration.

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de MOROW et de ses clients dans le cadre des achats effectués sur notre site.

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique est exploitée sous la marque MOROW.

Article 2 – Produits

MOROW commercialise des bracelets réveils silencieux fonctionnant grâce à des vibrations au poignet.

Chaque produit est accompagné d'une description présentant ses principales caractéristiques, son prix et les informations nécessaires à son utilisation.

Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible.

Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les réglages et les caractéristiques de votre écran.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Elles ne sauraient exclure les caractéristiques expressément convenues lors de la commande.

Article 3 – Prix

Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

MOROW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Cependant, le prix applicable est celui affiché et accepté par le client au moment de la validation de sa commande.

Aucune modification ultérieure des prix ne peut être appliquée rétroactivement à une commande confirmée.

Article 4 – Commandes

Pour effectuer une commande, le client doit sélectionner le ou les produits souhaités, vérifier son panier et renseigner les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement clairement indiquée lors de l'achat.

Une confirmation est envoyée à l'adresse électronique communiquée.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit, nous informons le client et procédons, si nécessaire, à l'annulation et au remboursement des sommes versées.

En cas d'erreur manifeste de prix, la situation sera examinée conformément à la réglementation applicable.

Article 5 – Moyens de paiement

Les paiements sont effectués en ligne via les moyens de paiement disponibles lors de la validation de la commande.

Les transactions sont prises en charge par Shopify et les prestataires de paiement associés.

Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées et n'enregistrons pas nous-mêmes les numéros complets des cartes bancaires.

La commande est traitée après validation du paiement.

Article 6 – Livraison

MOROW propose la livraison en France métropolitaine.

Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits et des informations communiquées lors de la commande.

Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de son achat.

Si aucune date ni aucun délai n'est convenu, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la législation.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions sont réunies, de résoudre le contrat.

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement leur adresse de livraison avant de confirmer leur commande.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu'il en prend physiquement possession, ou lorsqu'un tiers qu'il a désigné en prend possession, conformément aux dispositions légales applicables.

Article 7 – Garantie commerciale de 30 nuits

Chez MOROW, nous souhaitons permettre à nos clients de découvrir leur bracelet en toute tranquillité.

C'est pourquoi nous proposons une garantie commerciale de satisfaction de 30 nuits, à compter de la réception du produit.

Si le bracelet ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour pendant cette période.

Pour cela :

  1. Contactez notre service client à trymorow@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception.

  2. Indiquez votre numéro de commande.

  3. Suivez les instructions de retour communiquées par notre équipe.

  4. Retournez le bracelet accompagné de son câble de recharge USB, en état raisonnable.

Les frais de retour dans le cadre de cette garantie commerciale sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement du prix du produit dans un délai de 5 jours ouvrés, sous réserve des règles légales applicables.

Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne limite aucun droit du consommateur.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

Article 8 – Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à trymorow@gmail.com ou utiliser le formulaire de rétractation présenté ci-dessous.

Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour renvoyer le produit.

Les frais directs de retour sont à sa charge, conformément aux informations fournies avant la commande, sauf exception légale ou prise en charge annoncée par MOROW.

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux éventuellement payés, au plus tard 14 jours après avoir été informés de la décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus par MOROW bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité s'effectue sans frais pour le consommateur.

Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.

Lorsqu'un vice caché est établi, le client peut, selon les conditions prévues par la loi, demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre garantie commerciale de 30 nuits.

Pour toute demande, contactez trymorow@gmail.com.

Article 10 – Utilisation du produit

Le bracelet MOROW est un produit de bien-être destiné à faciliter le réveil grâce à une vibration silencieuse au poignet.

Il ne constitue pas un dispositif médical et n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Il ne remplace pas un avis médical ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.

L'autonomie de la batterie peut varier selon les conditions et la fréquence d'utilisation.

Nous recommandons de tester le bracelet, de vérifier son réglage et son niveau de batterie avant de compter sur celui-ci pour un réveil important.

Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Article 11 – Responsabilité

MOROW s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut les droits impératifs dont bénéficie le consommateur, notamment les garanties légales, le droit de rétractation et les règles applicables à la responsabilité du professionnel.

MOROW ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit imputable au client, dans les limites prévues par la loi.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site trymorow.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes et éléments visuels, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ces éléments appartiennent à MOROW ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée d'un contenu protégé est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Article 13 – Protection des données personnelles

MOROW collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, aux livraisons, au service client et au fonctionnement de la boutique.

Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité disponible sur trymorow.com.

Article 14 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou un remboursement, contactez notre service client :

trymorow@gmail.com

Nous privilégions une résolution amiable des différends.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel et sous réserve des conditions de recevabilité.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable.

À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Article 16 – Modification des conditions

MOROW peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses produits, services ou obligations légales.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.

Toute modification sera publiée sur notre site internet avec sa date de mise à jour.

Article 17 – Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à votre commande ou à nos produits :

MOROW

Site : https://trymorow.com

Email : trymorow@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous 24 heures ouvrées.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de MOROW :

Email : trymorow@gmail.com

Adresse postale : [13 rue Jean Bouin]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

  • Produit commandé :

  • Numéro de commande :

  • Commandé le :

  • Reçu le :

  • Nom du consommateur :

  • Adresse du consommateur :

  • Date :

  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :