Conditions générales de vente – MOROW

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://trymorow.com auprès de MOROW.

Elles définissent les conditions de vente, de paiement, de livraison, de retour et les garanties applicables à nos produits.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : MOROW

Site internet : https://trymorow.com

Adresse e-mail : trymorow@gmail.com

Adresse professionnelle : [13 rue Jean Bouin]

Téléphone professionnel : [07 68 66 07 00]

2. Produits proposés

MOROW commercialise des bracelets réveils silencieux fonctionnant grâce à des vibrations au poignet.

Les bracelets sont disponibles à l'unité ou en lots de deux ou trois, selon les offres présentées sur notre boutique.

Chaque bracelet est fourni avec :

• Un bracelet réveil MOROW.

• Un câble de recharge USB.

• Un guide de démarrage.

Les principales caractéristiques, les couleurs disponibles et les informations d'utilisation sont indiquées sur chaque fiche produit.

De légères différences visuelles peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

La livraison est gratuite en France métropolitaine.

MOROW peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions et aux périodes de validité annoncées sur le site.

4. Commandes et paiements

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Il peut corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer définitivement son achat.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Le paiement est effectué lors de la commande via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur Shopify.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous contacterons le client afin de proposer une solution ou de procéder au remboursement correspondant.

5. Livraison

MOROW propose la livraison gratuite avec suivi en France métropolitaine.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés après expédition, soit environ 7 à 12 jours ouvrés au total.

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.

Un lien de suivi est transmis par e-mail après expédition.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

6. Garantie commerciale de 30 nuits

Chez MOROW, nous souhaitons vous permettre d'essayer votre bracelet en toute tranquillité.

Nous proposons une garantie commerciale de satisfaction de 30 nuits, à compter de la réception du produit.

Si votre bracelet ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour dans ce délai.

Pour cela :

1. Contactez-nous à trymorow@gmail.com.

2. Indiquez votre numéro de commande.

3. Suivez les instructions de retour transmises par notre service client.

4. Retournez le bracelet et son câble de recharge dans un état raisonnable.

Dans le cadre de cette garantie commerciale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Après réception et vérification du retour, le remboursement du prix du produit est effectué sous 5 jours ouvrés, sous réserve des règles légales applicables.

Cette garantie commerciale ne remplace ni ne limite les droits légaux du consommateur.

Pour davantage d'informations, consultez notre Politique de remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à trymorow@gmail.com, au moyen d'une déclaration claire, ou en utilisant le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.

Vous devez ensuite retourner le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf obligation légale ou disposition plus favorable.

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, dans les délais prévus par la loi.

Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou réception de la preuve de son expédition, selon le premier événement.

Les modalités détaillées et le formulaire de rétractation figurent dans nos Conditions générales de vente et d'utilisation ainsi que dans notre Politique de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits commercialisés par MOROW bénéficient des garanties légales françaises.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité.

Selon les conditions prévues par la loi, il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit ou, dans certains cas, une réduction du prix ou un remboursement.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties sont indépendantes de la garantie commerciale de 30 nuits proposée par MOROW.

9. Utilisation du bracelet

Le bracelet MOROW est un produit de bien-être conçu pour faciliter le réveil grâce à des vibrations silencieuses.

Il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis médical.

L'autonomie de la batterie peut varier selon la fréquence d'utilisation et les conditions d'utilisation.

Nous recommandons de tester le bracelet, de vérifier son réglage et de vous assurer que sa batterie est suffisamment chargée avant un réveil important.

10. Service client et réclamations

Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison ou un retour, contactez notre service client :

Email : trymorow@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas de différend, nous privilégions une résolution amiable.

Conformément à la réglementation française, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir effectué une réclamation écrite préalable, dans les conditions prévues par la loi.

Médiateur compétent : [YotuX]

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour le traitement du paiement, la préparation de la commande, la livraison et le service client.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable et aux dispositions de notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Aucune disposition ne peut limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

MOROW – Le réveil silencieux qui ne réveille que vous.

Site internet : https://trymorow.com

Service client : trymorow@gmail.com